Поддержка и обслуживание сайтов на WordPress
Следим за доступностью сайта и резервными копиями, исправляем ошибки, меняем контент и дорабатываем функциональность. Можно ограничиться техническим контролем или подключить пакет часов для регулярной работы с сайтом.
Когда сайту нужна регулярная поддержка
WordPress-сайт может годами работать без полной переработки, но задачи всё равно появляются. Нужно изменить страницу, добавить новый блок, исправить форму, подключить сервис или разобраться с ошибкой после изменений.
Поддержка нужна, если такие задачи возникают регулярно, а держать отдельного разработчика в штате нет смысла. Мы сохраняем контекст проекта и можем приступить к работе без повторного знакомства с сайтом при каждом обращении.
Что мы берём на себя
Состав работ зависит от выбранного тарифа и текущих задач. Мы не ограничиваем поддержку обновлением WordPress и плагинов.
Исправление ошибок
Находим причину проблемы и исправляем её. Это могут быть формы, вёрстка, мобильная версия, административная панель, плагины или отдельные функции сайта.
Изменение контента
Добавляем и редактируем страницы, тексты, изображения, товары и другие материалы. При необходимости меняем структуру самой страницы.
Новые блоки и функции
Дорабатываем существующую тему, создаём новые секции, формы, калькуляторы и другие элементы, которые нужны проекту.
Интеграции
Подключаем внешние сервисы, аналитику, CRM, формы заявок, платёжные системы и API, если задача позволяет сделать это в рамках WordPress.
Технические и SEO-доработки
Исправляем технические проблемы, внедряем согласованные рекомендации, меняем метатеги, шаблоны страниц и внутреннюю структуру сайта.
Работа со скоростью
Ищем причины медленной загрузки, работаем с тяжёлыми элементами, кэшированием и базой данных. Возможный результат зависит от сайта, темы, плагинов и хостинга.
Резервные копии
Перед рискованными изменениями создаём рабочую копию сайта. Если изменение вызывает проблему, возвращаем стабильную версию.
Контроль доступности
Автоматический мониторинг сообщает нам, если сайт перестал отвечать. После уведомления мы проверяем причину и определяем, что требуется для восстановления.
Не обновляем работающий сайт без причины
Само по себе наличие новой версии плагина не означает, что её нужно немедленно устанавливать. Обновление может изменить поведение сайта, вызвать конфликт или сломать функцию, которая до этого работала нормально.
Мы обновляем WordPress, тему или плагины, когда для этого есть причина: устранение уязвимости, проблема совместимости, подготовка к доработке или необходимость использовать новую функцию.
Перед рискованным изменением создаём резервную копию. Если сайт сложный или обновление затрагивает важную функцию, сначала проверяем его на staging-версии. Рабочий сайт не должен становиться площадкой для экспериментов.
WordPress Care: сайт остаётся под наблюдением
WordPress Care
- Мониторинг доступности
- Автоматические резервные копии
- Контроль успешности копирования
- Периодическая проверка состояния сайта
- Отслеживание критических уязвимостей
- Уведомление и первичная диагностика
- Первичное подключение: $150 единоразово
Поддержка с часами на реальные задачи
Если сайт нужно регулярно менять и развивать, одного мониторинга недостаточно. В пакетах сопровождения клиент получает часы разработчика, которые можно использовать на согласованные задачи.
Во все три пакета входит базовый уровень WordPress Care. Мониторинг доступности и автоматическое резервирование не уменьшают количество рабочих часов.
Стоимость сопровождения WordPress
Базовое сопровождение
10 часов / месяц
$500 / месяц
Регулярное сопровождение
20 часов / месяц
$1,000 / месяц
Активное развитие
40 часов / месяц
$2,000 / месяц
По договорённости 20–30% неиспользованных часов можно перенести на следующие 30 дней. Дополнительные 5 часов = $250, дополнительные 10 часов = $450.
Где заканчивается поддержка и начинается отдельный проект
Большинство текущих задач можно выполнить в рамках оплаченных часов. Мы исправляем ошибки, меняем существующие страницы, добавляем блоки и подключаем новые сервисы.
Крупная переработка сайта, разработка сложного личного кабинета или замена значительной части существующей системы может потребовать отдельной оценки. Мы сначала изучим задачу и объясним, можно ли выполнить её в рамках сопровождения.
Если задача выходит за пределы пакета, работа не начинается автоматически. Сначала согласуем объём, стоимость и порядок реализации.
Хостинг и поддержка WordPress решают разные задачи
Клиент может продолжать пользоваться своим хостингом. Эти услуги отвечают за разные части проекта.
Хостинг
- Предоставляет сервер, на котором размещён сайт.
- Обслуживает собственную инфраструктуру и ресурсы выбранного тарифа.
- Обычно не исправляет код, вёрстку, формы, плагины и бизнес-логику WordPress.
Поддержка WordPress
- Отвечает за сам сайт, а не за серверную инфраструктуру.
- Включает исправление ошибок, изменение контента, функций и согласованные доработки.
- Работает с текущим хостингом и выявляет проблемы инфраструктуры, если они влияют на сайт.
Хостинг, домен и платные лицензии оплачиваются отдельно.
Как строится сопровождение
Изучаем сайт
Получаем необходимые доступы, проверяем текущее состояние WordPress, тему, плагины и особенности проекта.
Настраиваем технический контроль
Подключаем мониторинг доступности и резервное копирование. Проверяем, можно ли восстановить сайт при проблеме.
Собираем и расставляем задачи
Клиент передаёт задачи письменно. Мы уточняем детали, оцениваем объём и определяем порядок работы.
Вносим изменения
Небольшие безопасные правки можно выполнять сразу. Для рискованных изменений создаём копию или используем staging.
Проверяем результат
Проверяем изменённую функцию и связанные с ней части сайта на компьютере и телефоне.
Фиксируем выполненную работу
Отправляем короткий список выполненных задач, затраченное время и остаток часов без многостраничных отчётов.
WooCommerce, Multisite и несколько сайтов
Мы можем поддерживать интернет-магазины на WooCommerce и сети WordPress Multisite после первичной оценки. Изучаем устройство проекта, используемые плагины, собственные доработки и функции, важные для ежедневной работы.
Предварительная оценка особенно важна для сайтов с заказами, оплатой, общей базой пользователей или несколькими связанными проектами. Ошибка на таком сайте может затронуть не одну страницу, а весь рабочий процесс.
Один пакет часов можно использовать для нескольких сайтов по договорённости. Сначала оценим их состояние и убедимся, что выбранного объёма достаточно.
Срочные задачи и время ответа
На обычные обращения отвечаем в течение одного рабочего дня. Если сайт недоступен или перестала работать важная функция, задача получает повышенный приоритет в рабочее время.
Круглосуточное присутствие разработчика в тариф не входит. При этом автоматический мониторинг работает постоянно и фиксирует момент, когда сайт перестал отвечать.
Если сайт уже взломан или серьёзно повреждён до подключения, сначала оцениваем масштаб проблемы. Восстановление и очистка могут расходовать часы сопровождения либо рассчитываться отдельно, если объём работы слишком большой.
Почему impik.dev
Если задача затрагивает не только код, разработчик может работать вместе с SEO-специалистом или копирайтером. Это удобно, когда изменение касается структуры страницы, содержания или поисковой оптимизации.
Мы сохраняем контекст проекта и принятые решения. Клиенту не приходится каждый раз заново объяснять, как устроен сайт и почему предыдущая задача была реализована именно так.
Опыт, на который можно опереться
2019
impik.dev работает с 2019 года
100+
завершённых проектов
5 лет
самое продолжительное активное сотрудничество
Связанные услуги для WordPress
Сопровождение можно дополнить отдельным проектом, если текущая задача не помещается в ежемесячный пакет.
Разработка на WordPress
Создание новых сайтов, страниц и функциональности на WordPress.
Доработка WordPress
Отдельная функция, интеграция или изменение существующего сайта.
SEO для WordPress
Техническая, структурная и контентная работа для роста органического трафика.
Аудит WordPress
Проверка технического состояния сайта с приоритетным списком найденных проблем.
Вопросы о поддержке WordPress
Нет. Если сайт работает стабильно, одного номера новой версии недостаточно. Мы устанавливаем обновление, когда оно устраняет уязвимость, решает проблему совместимости или требуется для конкретной задачи.
WordPress Care включает автоматический мониторинг, резервное копирование и первичную диагностику. Исправления и доработки оплачиваются отдельно. В пакетах сопровождения уже есть 10, 20 или 40 часов работы в месяц.
Нет. Сначала мы определим вероятную причину и оценим объём работы. Небольшую задачу можно оплатить отдельно, а при регулярных обращениях выгоднее выбрать сопровождение с часами.
Да, по предварительной договорённости. Мы изучим сайты и оценим, хватит ли выбранного пакета для их общей нагрузки.
Да, после первичной оценки проекта. Магазины и сети сайтов сильнее зависят от плагинов, базы данных и собственных доработок, поэтому сначала нужно понять их устройство.
Нет. Клиент отдельно оплачивает хостинг, домен и платные лицензии. Мы можем работать с уже выбранным хостингом и при необходимости дать технические рекомендации.
По договорённости от 20 до 30 процентов остатка можно перенести на следующие 30 дней. Точное условие фиксируется при подключении тарифа.
Да. Дополнительные 5 часов стоят $250, дополнительные 10 часов стоят $450.
Задачи передаются письменно в согласованном канале связи. Так сохраняются требования, комментарии и принятые решения, а регулярные созвоны не требуются.
Мониторинг зафиксирует недоступность. Мы проверим сайт, определим вероятную причину и сообщим, что требуется для восстановления. Само исправление выполняется в рамках доступных часов или оплачивается отдельно.
Да. Если регулярная поддержка пока не нужна, задачу можно оценить отдельно. После выполнения клиент может завершить работу или подключить WordPress Care либо сопровождение.
Нужна поддержка сайта на WordPress?
Пришлите ссылку на сайт и кратко опишите текущие задачи. Мы посмотрим проект и предложим WordPress Care либо подходящий пакет сопровождения.